תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
התנאים האלה חלים על כל שימוש בשוק עוטף סיטונאי. מי שנרשם לפלטפורמה או משתמש בה מסכים להם.
1. הגדרות
- "הפלטפורמה" — האתר והשירותים של שוק עוטף סיטונאי, שמפעילה קניות ומשלוחים אונליין בע"מ, ח.פ. 515131274 ("החברה").
- "מוכר" — בית עסק שמפרסם סחורה, מציע מחיר או מוכר דרך הפלטפורמה.
- "קונה" — בית עסק שמחפש סחורה, מזמין או רוכש דרך הפלטפורמה.
- "משתמש" — כל מי שנרשם לפלטפורמה או משתמש בה.
- "עסקה" — התקשרות בין קונה למוכר שנוצרה דרך הפלטפורמה.
2. מה השירות עושה
- הפלטפורמה היא זירה שמחברת בין קונים עסקיים למוכרים בתוצרת טרייה ובשירותים נלווים.
- העסקה נכרתת בין הקונה למוכר. הפלטפורמה אינה צד לעסקה, אינה בעלת הסחורה ואינה מוכרת אותה.
- השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד. הרשמה בשם בית עסק דורשת הרשאה לפעול בשמו.
- השימוש פתוח למי שמלאו לו 18 שנה.
- אין ביחסים אלה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות או שליחות בין החברה למשתמש.
3. הרשמה ואחריות על החשבון
- ההרשמה דורשת פרטים נכונים ומעודכנים: מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי בית העסק.
- החשבון אישי. המשתמש אחראי לשמור על אמצעי ההתחברות שלו, ולכל פעולה שנעשית בחשבונו.
- משתמש שמזהה שימוש לרעה בחשבונו מתבקש לעדכן אותנו מיד.
- מוכר עובר רישום לפני פרסום סחורה, ואנחנו רשאים לבקש מסמכים שמאמתים את בית העסק.
4. הסכמה לדיוור ולשיווק
- בעצם ההרשמה, מסירת פרטי ההתקשרות ואישור תנאים אלה, נותן המשתמש לחברה ולמי מטעמה הסכמה מפורשת ומדעת לשלוח אליו דברי פרסומת, מבצעים, הצעות ועדכונים בכל אמצעי שמסר — דואר אלקטרוני, מסרון, ווטסאפ או מסר מיידי אחר, התראות אפליקציה ושיחה קולית — בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
- מוכר או קונה שמסר את פרטיו במהלך עסקה או משא ומתן לעסקה נחשב לקוח קיים, והחברה רשאית לפנות אליו בהצעות למוצרים ולשירותים מסוגם כל עוד לא הודיע על סירובו.
- בכל הודעת דיוור תיכלל דרך פשוטה ובלא עלות להסרה. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת בפנייה לכתובת support@salkniyot.co.il, וההסרה חלה על דיוור שיווקי בלבד ולא על הודעות שירות תפעוליות הנדרשות להפעלת החשבון והעסקאות.
5. הצעות והצהרות של מוכרים
- תיאור הסחורה בהצעה — הזן, הגודל, החתך, הכמות, האזור ומועד הקטיף — נכתב בידי המוכר, והוא האחראי לנכונותו.
- הצהרות כשרות, ערלה, מעשרות, תעודות ואישורים אחרים הן הצהרות של המוכר עצמו. הפלטפורמה אינה מאמתת אותן ואינה משגיחה כשרות.
- קונה שהכשרות או אישור אחר חשובים לו מתבקש לוודא אותם מול המוכר לפני העסקה.
- אנחנו רשאים להסיר הצעה שנוגדת את התנאים האלה או את החוק.
6. הזמנות ותנאי עסקה
- הזמנה שנשלחת דרך הפלטפורמה כוללת את הסחורה, הכמות, המחיר ותנאי התשלום שסוכמו.
- מחיר סיטונאי משתנה לפי כמות ולפי תנאי תשלום. המחיר המחייב הוא זה שמוצג בעסקה עצמה לפני האישור.
- אספקה, איסוף, טיב הסחורה, החזרות וזיכויים סוכמו בין הקונה למוכר, והם באחריותם.
7. ביטול עסקה
- השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד, ולכן ברוב המקרים העסקה בין הקונה למוכר אינה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, שחלות בעיקרן על עסקה מול צרכן פרטי.
- ככל שצד לעסקה נחשב צרכן כהגדרתו בחוק, זכות הביטול כפופה לחוק ולתקנות כלשונם. החוק מחריג מזכות הביטול, בין היתר, טובין פסידים ומזון — ורוב הסחורה הנסחרת בפלטפורמה היא מסוג זה — וכן שירותים מסוימים; בוטלה עסקה כדין, יושב הסכום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
- מעבר למקרים שבהם חל חוק הגנת הצרכן, ביטול או שינוי של עסקה שאושרה סוכמים בין הקונה למוכר, בהתאם למדיניות שכל צד מציג ולדין החל.
8. עמלות וחשבוניות
- השימוש בפלטפורמה כרוך בעמלה שנקבעת לכל עסקה בנפרד. סכום העמלה מוצג לפני האישור, ואין חיוב שלא הוצג מראש.
- חשבוניות וקבלות מופקות באמצעות ספק חשבוניות מורשה.
- אופן הצגת המע"מ מפורט במסך העסקה.
- אנחנו רשאים לעדכן את מבנה העמלות. עדכון חל על עסקאות חדשות בלבד.
9. תשלומים
- התשלומים נסלקים בידי ספקי סליקה מורשים. הפלטפורמה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
- בחלק מהעסקאות נדרש אישור מסגרת בכרטיס לפני האספקה, והחיוב בפועל נעשה לפי תנאי העסקה.
- עסקה שנסגרת בהעברה בנקאית ישירה בין הצדדים מתועדת בפלטפורמה, והתשלום עצמו נעשה מחוץ לה.
10. יומן ארגזים ומשטחים
- היומן מתעד תנועות של אריזות חוזרות — ארגזים, דולבים, משטחים וביג-בגים — בין שני צדדים.
- תנועה נכנסת ליומן רק אחרי שהצד השני מאשר אותה. תנועה שלא אושרה אינה משנה את המאזן.
- היומן הוא רישום בלבד: אין בו חיוב כספי, והפלטפורמה אינה גובה פיקדון ואינה מכריעה במחלוקת בין הצדדים.
- המאזן גלוי לשני הצדדים בלבד.
11. כללי הקהילה, אכיפה וערעור
- לצד המסחר יש בפלטפורמה שכבה קהילתית: המלצות, בקשות עזרה, לוח הובלות ומפגשים.
- פרסום חוזר ונשנה, ספאם, קישורים מזיקים או פגיעה במשתמש אחר מובילים להגבלה.
- כל הגבלה נרשמת עם סיבה ועם מועד סיום, והמשתמש רואה אותה בעמוד ההגבלות שלו.
- אפשר לערער על כל הגבלה. ערעור שמתקבל מבטל אותה.
12. שימושים אסורים ופיצוי מוסכם
- פרסום סחורה שאין למשתמש זכות למכור, או מידע שקרי על הסחורה.
- התחזות לאדם או לבית עסק אחר.
- איסוף אוטומטי של תוכן מהפלטפורמה, ניסיון לחדור למערכות שלה או להעמיס עליהן.
- פרסום שאינו קשור למסחר, גביית חוב בדרך של פגיעה בשם, או הפצת קישורים מזיקים.
- שימוש פרטי שאינו עסקי.
- הפרה של איסוף, העתקה או הפצה של תוכן מהפלטפורמה כאמור בסעיף זה מזכה את החברה בפיצוי מוסכם בסך 250 ש"ח לכל רשומה שנאספה, הועתקה או הופצה, ולא פחות מ-50,000 ש"ח, בלא לגרוע מכל סעד אחר.
13. תוכן וקניין רוחני
- התוכן שמשתמש מעלה — תמונות, תיאורי סחורה והודעות — נשאר שלו.
- העלאת תוכן נותנת לנו רישיון להציג אותו בפלטפורמה ובערוצי השירות שלה, לצורך הפעלת השירות.
- המשתמש מצהיר שיש לו זכות בתוכן שהוא מעלה.
- הסימנים, העיצוב והקוד של הפלטפורמה שייכים לחברה.
14. אחריות והגבלתה
- הפלטפורמה מספקת זירה. היא אינה אחראית לטיב הסחורה, לכמות, למועד האספקה, לתשלום בין הצדדים או להצהרות שמוכר מפרסם.
- השירות ניתן כמות שהוא ולפי זמינותו. ככל שמתיר הדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין. אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין החל אינו מאפשר להתנות עליה.
- אנחנו פועלים לזמינות רציפה של השירות, אך שירות מקוון עלול להיקטע לצורכי תחזוקה או מסיבות שאינן בשליטתנו.
- אחריות החברה מוגבלת לסכום העמלות ששולמו לה בפועל בגין העסקה שבמחלוקת.
- אין בתנאים האלה התחייבות לביטוח סחורה, אחריות למוצר או הבטחה לתוצאה מסחרית.
15. שיפוי
- המשתמש ישפה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, תשלום או תביעה — לרבות שכר טרחת עורך דין — הנובעים מהפרת תנאים אלה או הדין מצידו, ממצג שהציג, מתוכן שהעלה או מפגיעה בזכות צד שלישי.
16. כוח עליון
- החברה לא תישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלת תשתית או ספק, אסון טבע, מגפה או הוראת רשות.
17. סיום השימוש
- אפשר לסגור חשבון בכל עת בפנייה לתמיכה.
- אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שפועל בניגוד לתנאים האלה או לחוק, עם הודעה ועם סיבה.
- סגירת חשבון אינה מבטלת חובות שנוצרו לפניה, ואינה מוחקת מסמכים שהחוק מחייב לשמור.
18. שינויים בתנאים
- אנחנו רשאים לעדכן את התנאים האלה. הנוסח המעודכן מתפרסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון.
- המשך שימוש אחרי העדכון הוא הסכמה לנוסח החדש.
19. דין, שיפוט ויישוב מחלוקות
- על התנאים האלה ועל השימוש בפלטפורמה חלים דיני מדינת ישראל בלבד.
- בטרם הליך משפטי יפנו הצדדים לגישור; לא צלח הגישור — סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
- אי-אכיפת זכות לפי תנאים אלה אינה ויתור עליה; ביטול תוקפו של סעיף אחד אינו פוגע בתוקף שאר הסעיפים.
יצירת קשר
- שם החברה: קניות ומשלוחים אונליין בע"מ
- ח.פ. 515131274
- דוא"ל: support@salkniyot.co.il
- טלפון: 058-788-5771